SLUTA TJATA, handlar om att företag gör bäst i att ge upp svidande reklam, och istället lägga sin energi på att lära känna och respektera sina kunder. Allt annat är irriterande.

– Om butiken där jag alltid köper kaffe gång på gång skickar erbjudanden om kaffe jag absolut inte vill ha, blir det ett glapp i förtroendet. ”Ni vet vad jag dricker. Sluta tjata om det där andra märket.”, säger Hannes Bünger på Re:

Artikel är en del i en rad artiklar jag skrev när jag grävde i ämnet CRM för senaste numret av DM-magasinet. Du hittar hela temadelen här.